UNIMED NORTE/NE - NOTA DE ESCLARECIMENTO SOBRE A TRANSIÇÃO DA CAMED
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Unimed divulga nota, tranqüiliza beneficiários Camed e garante transição segura
Em comunicado divulgado pela imprensa nordestina nesta sexta-feira, 12, a Unimed Norte/Nordeste
tranqüilizou os cerca de 105 mil beneficiários da Camed Vida, garantindo que todo o processo de
transferência será realizado sem maiores problemas e que todas as condições contratuais serão
mantidas, com os direitos preservados, inclusive cirurgias e tratamentos já em andamento ou
agendados. A nota também informa que a CAMED VIDA permanecerá responsável pelos
atendimentos aos beneficiários ativos até o final desse mês e que a partir de outubro, todos os
atendimentos passam a ser realizados pela Unimed Norte/Nordeste.
O comunicado assinado pelos presidentes da Unimed Norte/Nordeste, Reginaldo Tavares de
Albuquerque, e da Camed, Ocione Marques Mendonça, informa ainda que as novas carteiras de
identificação já estão sendo encaminhadas para utilização a partir de 1° de outubro.
Segundo a nota, “a migração dos clientes/beneficiários da Camed Vida para a Unimed Norte/
Nordeste será automática, sem necessidade de recadastramento. Na fase de transição, durante o
mês de setembro, os clientes/beneficiários continuarão a ser atendidos pela Camed Vida, com a
carteira de identificação atual. Ainda até o final de setembro, os clientes/beneficiários da Camed Vida
devem continuar utilizando os canais de comunicação habituais com a operadora para o
esclarecimento de dúvidas, pedidos de informações e autorizações de procedimentos médicos”.
Ainda de acordo com o documento, a Unimed Norte/Nordeste esclarece que não haverá interrupção
na prestação dos serviços contratados, principalmente, para casos de internação ou tratamento
continuado. “Serão aproveitadas todas as carências já cumpridas, não sendo exigidos novos prazos
de carência a qualquer beneficiário, bem como serão mantidas as cláusulas de reajuste de
contraprestações pecuniárias, inclusive no que se refere as datas de aniversário de contratos”,
observa o material.
Cartões e guia com orientações - Com a preocupação de promover uma transição segura e sem
qualquer sobressalto para os novos beneficiários oriundos da CAMED VIDA, a Unimed Norte/Nordeste
está distribuindo junto com as novas carteirinhas dos planos de saúde e odontológico um guia com
orientações sobre como utilizar a rede de serviços médicos e hospitalares da cooperativa.
A partir desta semana, esses usuários, cuja assistência em outubro passa a ser da Unimed
Norte/Nordeste, começam a receber todo esse material em suas residências ou empresas que
trabalham, no caso de planos coletivos, por meio da Empresa de Correios e Telégrafos.
O guia com as orientações aos novos beneficiários é uma espécie de manual com informações sobre
a Unimed Norte/Nordeste e a sua rede de atendimento. Além de conhecer mais sobre a sua nova
operadora de planos de saúde, que tem quase 40 anos de história, presença marcante do Acre à
Bahia e assistência nacional por meio do Sistema Unimed, o beneficiário terá a oportunidade de
conferir detalhes sobre a rede de atendimento, presente em 83% do território brasileiro através de
109 mil médicos, 107 hospitais e 11 hospitais dia próprios, que disponibilizam 8.366 leitos próprios e
3.018 hospitais credenciados.
No material que estará chegando até os novos beneficiários, ainda conta uma comunicação que
assegura a manutenção de todas as condições contratuais dos clientes e ratifica o compromisso com
a preservação dos direitos de cada um deles.
Atendimentos odontológicos - Para os contratos com direito a assistência odontológica, a Unimed
Norte/Nordeste informa que os beneficiários passarão a ser assistidos pela rede do Sistema
Uniodonto, maior rede de atendimento odontológico do país, detentora de 20 mil cirurgiões
dentistas cooperados, organizados em 130 cooperativas e que são responsáveis pela cobertura de
mais de 3 milhões de usuários.
Novos beneficiários ganham espaço no portal - Como forma de fornecer mais detalhes sobre esse
processo de transição, a Unimed Norte/Nordeste disponibilizou uma seção específica em seu portal
na internet, localizado no endereço www.unimednne.com.br. O espaço esclarece dúvidas sobre
como serão os atendimentos a partir do próximo mês de outubro, com destaque para manutenção
da atual rede hospitalar a que tinha direito no antigo plano CAMED VIDA, bem como a ampliação da
oferta de serviços com a disponibilização da rede do Sistema Unimed.
Canais de comunicação - Além, claro, de desejar as boas vindas, a Unimed Norte/Nordeste
disponibiliza os seus canais de comunicação. Na internet, o beneficiário pode consultar mais
informações pelo portal www.unimednne.com.br, espaço onde pode encontrar Guia Médico, Fale
Conosco e Ouvidoria. Em caso de dúvidas, o também pode utilizar a Central de Atendimento e
Relacionamento com o cliente pelo telefone 0800-722 6090.
Sobre a Unimed - A Unimed Norte/Nordeste operacionaliza planos de saúde desde 1977 e sente-se
orgulhosa em poder contar com novos beneficiários de seus serviços, oferecidos em todo o país
através do sistema Unimed, a maior rede de assistência médica do Brasil, presente em 83% do
território nacional, contando com a estrutura de mais de 110 mil médicos, 107 hospitais e 11
hospitais dia próprios, que disponibilizam quase 8.300 leitos próprios e 2.960 hospitais credenciados,
que respondem por mais de mais de 92 milhões de consultas/ano, 2,2 milhões internações/ano e
197 milhões de exames complementares/ano.
Assessoria
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13/09/2014
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