IMPORTANTE - A NATUREZA DOS PEDIDOS DE INFORMAÇÃO SEGUNDO A ANS
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Conforme informações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), no primeiro semestre deste
ano, a maior parte dos pedidos de informação foi com relação ao tipo de cobertura – prazos de
atendimento, rede de atendimento, autorizações, reembolsos, entre outros –, num total de 58.249,
seguida por dúvidas sobre contratos e regulamentos 38.305.
A terceira posição foi ocupada por mensalidades e reajustes. De janeiro a junho deste ano, a agência
recebeu 115.294 pedidos de informação. Desse total, 43.689 foram reclamações, a maioria relacionadas
com a cobertura (32.907).
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27/07/2015
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